INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

Titolare del trattamento: Garda Viaggi S.r.l.

Ultimo aggiornamento: 28/10/2026

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Garda Viaggi S.r.l.

Sede legale: Viale Martiri XXVIII Giugno 11/A, 38066 Riva del Garda (TN), Italia

Partita IVA e Codice Fiscale: 00356980227

Telefono: +39 0464 554018

Email: info@gardaviaggi.com

Sito web: https://www.gardaviaggi.com

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR è possibile contattare il Titolare all'indirizzo email sopra indicato.

2. Ambito dell'informativa

La presente informativa descrive il trattamento dei dati personali effettuato attraverso il sito www.gardaviaggi.com, in particolare in occasione della navigazione, dell'invio di richieste di informazioni o preventivi e dell'iscrizione alla newsletter.

Garda Viaggi S.r.l. svolge attività di agenzia di viaggio e tour operator, nel settore incoming e outgoing, organizzando e proponendo viaggi di gruppo, pacchetti turistici, escursioni, soggiorni e altri servizi turistici in Italia e all'estero.

Il sito ha principalmente finalità informative e promozionali. Non consente il pagamento diretto o la conclusione automatica di prenotazioni online.

Le prenotazioni e la sottoscrizione dei contratti turistici vengono gestite separatamente, attraverso i canali di contatto dell'agenzia.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 e del D.Lgs. 196/2003, come successivamente modificato.

3. Categorie di dati trattati

3.1 Dati forniti volontariamente

Quando un utente contatta Garda Viaggi S.r.l. tramite i moduli presenti sul sito, email o altri recapiti indicati, possono essere raccolti:

• Nome e cognome.
• Indirizzo email.
• Numero di telefono.
• Città o località di provenienza, quando richiesta.
• Destinazione di interesse.
• Periodo di viaggio.
• Numero indicativo dei partecipanti.
• Contenuto del messaggio e altre informazioni volontariamente comunicate.

Questi dati sono utilizzati per gestire le richieste e fornire le informazioni richieste dall'interessato.

3.2 Dati relativi alla newsletter

Per l'iscrizione alla newsletter possono essere trattati i dati di contatto richiesti dal relativo modulo, le preferenze espresse e le informazioni necessarie a documentare l'iscrizione e il consenso.

3.3 Dati di navigazione

Durante la navigazione, i sistemi informatici e gli strumenti utilizzati per il funzionamento del sito possono acquisire dati tecnici, quali:

• Indirizzo IP.
• Tipo di browser e dispositivo.
• Sistema operativo.
• Data e ora delle richieste.
• Pagine visitate.
• Informazioni tecniche necessarie al funzionamento e alla sicurezza del sito.

Tali dati possono costituire dati personali quando consentono di identificare, direttamente o indirettamente, un utente.

3.4 Categorie particolari di dati

I moduli generici del sito non sono destinati alla raccolta di informazioni sanitarie o di altre categorie particolari di dati personali ai sensi dell'articolo 9 del GDPR.

Si invita pertanto l'utente a non inserire nei messaggi informazioni sanitarie, dati sensibili o dettagli non necessari alla richiesta.

Eventuali esigenze particolari legate all'organizzazione di un viaggio saranno gestite separatamente, attraverso procedure appropriate e nel rispetto della normativa applicabile.

4. Finalità e basi giuridiche

4.1 Risposta alle richieste di informazioni e preventivi

I dati trasmessi attraverso i moduli di contatto o tramite email vengono trattati per rispondere alle richieste degli utenti, fornire informazioni sui viaggi, predisporre preventivi e gestire le comunicazioni connesse.

Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR, quando il trattamento è necessario per adottare misure precontrattuali su richiesta dell'interessato.

Per le richieste meramente informative non collegate a un possibile rapporto contrattuale, il trattamento può basarsi sul legittimo interesse del Titolare a rispondere alle comunicazioni ricevute, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR, previa valutazione degli interessi coinvolti.

4.2 Gestione dei contatti con l'agenzia

I dati possono essere utilizzati per dare seguito alle comunicazioni avviate dall'utente e fornire chiarimenti sui servizi richiesti.

L'invio di una richiesta di informazioni non comporta automaticamente l'iscrizione alla newsletter né autorizza l'invio di comunicazioni pubblicitarie non richieste.

Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera b) o lettera f), GDPR, secondo la natura della richiesta.

4.3 Newsletter e comunicazioni promozionali

Con il consenso dell'interessato, Garda Viaggi S.r.l. può utilizzare i dati di contatto per inviare:

• Newsletter periodiche.
• Proposte di viaggio.
• Informazioni sulle nuove partenze.
• Offerte e iniziative promozionali.
• Comunicazioni relative a eventi e attività organizzati dall'agenzia.

L'iscrizione è facoltativa e non costituisce condizione per richiedere informazioni o acquistare servizi turistici.

Base giuridica: consenso dell'interessato, ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR, nel rispetto dell'articolo 130 del D.Lgs. 196/2003.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite il collegamento di disiscrizione presente nelle comunicazioni o contattando l'agenzia.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della stessa.

4.4 Sicurezza e funzionamento del sito

I dati tecnici possono essere trattati per garantire il funzionamento del sito, prevenire accessi abusivi, individuare anomalie e proteggere i sistemi informatici.

Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR, sulla base del legittimo interesse del Titolare alla sicurezza dei sistemi, nei limiti applicabili.

4.5 Statistiche di navigazione

Garda Viaggi S.r.l. utilizza o può utilizzare strumenti di analisi statistica, tra cui Google Analytics, per comprendere come viene utilizzato il sito e migliorarne contenuti e funzionalità.

Qualora tali strumenti comportino l'impiego di cookie o identificatori non assimilabili a quelli tecnici, il relativo trattamento viene effettuato previo consenso dell'utente.

Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR, ove richiesto.

4.6 Pubblicità e misurazione delle campagne

Qualora siano attivi strumenti pubblicitari come Meta Pixel o altri sistemi analoghi, questi possono essere utilizzati per misurare l'efficacia delle campagne e, ove previsto, proporre comunicazioni pubblicitarie personalizzate.

L'attivazione di strumenti di tracciamento non necessari è subordinata al consenso preventivo dell'utente, quando richiesto dalla normativa.

Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR.

[Confermare l'effettiva presenza e configurazione di Meta Pixel prima della pubblicazione.]

5. Servizio newsletter Mailchimp

Garda Viaggi S.r.l. utilizza Mailchimp, servizio fornito da The Rocket Science Group LLC, società del gruppo Intuit, per la gestione e l'invio delle newsletter.

Nell'ambito di tale servizio possono essere trattati l'indirizzo email, il nome e gli altri dati eventualmente forniti al momento dell'iscrizione, nonché le informazioni relative alla gestione del consenso e delle comunicazioni.

A seconda della configurazione del servizio, Mailchimp può elaborare informazioni relative alla consegna, all'apertura delle email e alle interazioni con i collegamenti presenti nei messaggi.

Il trattamento è effettuato nel rispetto delle condizioni contrattuali e delle garanzie applicabili alla protezione dei dati personali.

L'interessato può revocare il consenso e interrompere la ricezione delle comunicazioni promozionali utilizzando il collegamento di disiscrizione presente nelle newsletter.

Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento da parte del fornitore è possibile consultare la documentazione privacy disponibile sul sito di Mailchimp.

6. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere accessibili, nei limiti delle rispettive competenze, al personale autorizzato di Garda Viaggi S.r.l.

Possono inoltre essere comunicati a soggetti esterni che forniscono servizi necessari alla gestione del sito e delle attività connesse, tra cui:

• Fornitori di hosting e gestione tecnica del sito.
• Fornitori di servizi di posta elettronica.
• Mailchimp, per la gestione della newsletter.
• Fornitori di servizi statistici e pubblicitari, quando utilizzati e nel rispetto delle condizioni di legge.
• Consulenti e professionisti, quando necessario.
• Autorità competenti, nei casi previsti dalla normativa.

I soggetti esterni operano, secondo il ruolo concretamente ricoperto, come responsabili del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del GDPR oppure come autonomi titolari.

I dati raccolti attraverso il sito non vengono venduti a terzi.

L'eventuale comunicazione di dati ai fornitori turistici nell'ambito di una successiva prenotazione sarà disciplinata dalle informazioni fornite in relazione al rapporto contrattuale.

7. Trasferimenti internazionali di dati

L'utilizzo di servizi tecnologici forniti da società internazionali, tra cui Mailchimp e, quando presenti, i servizi Google e Meta, può comportare il trasferimento o l'accesso a dati personali da Paesi esterni allo Spazio economico europeo.

Tali operazioni devono avvenire nel rispetto del Capo V del GDPR, sulla base degli strumenti giuridici applicabili, comprese eventuali decisioni di adeguatezza della Commissione europea o garanzie appropriate ai sensi dell'articolo 46 del GDPR.

[Prima della pubblicazione verificare i Paesi coinvolti e le garanzie concretamente applicabili ai singoli servizi.]

Gli interessati possono richiedere informazioni sulle garanzie adottate contattando il Titolare.

8. Periodi di conservazione dei dati

Garda Viaggi S.r.l. conserva i dati personali per il tempo necessario al perseguimento delle finalità indicate, nel rispetto del principio di limitazione della conservazione.

Richieste di informazioni e preventivi

I dati relativi alle richieste non seguite da una prenotazione vengono conservati per [periodo da definire e applicare effettivamente], salvo ulteriori necessità documentate o obblighi di legge.

Newsletter

I dati utilizzati per l'invio delle newsletter vengono conservati fino alla revoca del consenso o alla cessazione del servizio, salvo i dati strettamente necessari per documentare il consenso, la revoca e il rispetto delle preferenze dell'interessato.

Dati tecnici di navigazione

I dati tecnici sono conservati secondo i periodi necessari alle finalità di funzionamento e sicurezza del sito, sulla base delle configurazioni effettive dei sistemi utilizzati.

Cookie e strumenti di tracciamento

I periodi di conservazione dei dati raccolti tramite cookie e strumenti analoghi sono specificati nella Cookie Policy, in base agli strumenti effettivamente installati e configurati.

Al termine dei periodi applicabili, i dati vengono cancellati o anonimizzati, salvo la presenza di un'ulteriore base giuridica che ne giustifichi la conservazione.

9. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari alla gestione delle richieste di informazioni e preventivi è facoltativo, ma il mancato conferimento delle informazioni indispensabili può impedire all'agenzia di fornire una risposta adeguata.

Il conferimento dei dati per l'iscrizione alla newsletter è interamente facoltativo.

Il mancato consenso alle comunicazioni promozionali non limita la possibilità di consultare il sito o richiedere informazioni sui servizi turistici.

10. Modalità e sicurezza del trattamento

I dati personali sono trattati mediante strumenti informatici e telematici, adottando misure tecniche e organizzative adeguate ai rischi del trattamento.

L'accesso ai dati è limitato ai soggetti autorizzati e ai fornitori che ne abbiano necessità per svolgere le attività affidate.

Il Titolare adotta misure volte a prevenire accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o utilizzo illecito dei dati.

11. Diritti degli interessati

Gli interessati possono esercitare, nei casi previsti dal GDPR, i diritti di:

• Accesso ai propri dati personali.
• Rettifica dei dati inesatti.
• Cancellazione dei dati, quando consentita.
• Limitazione del trattamento.
• Portabilità dei dati, nei casi previsti.
• Opposizione al trattamento, incluso quello per finalità di marketing diretto.
• Revoca del consenso in qualsiasi momento.

Le richieste possono essere inviate a:

info@gardaviaggi.com

Il Titolare risponde nei termini previsti dall'articolo 12 del GDPR, di norma entro un mese dal ricevimento della richiesta, salve le proroghe consentite.

L'interessato può inoltre proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, consultando il sito https://www.garanteprivacy.it, oppure esercitare gli altri rimedi previsti dalla legge.

12. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie e può utilizzare tecnologie analoghe per il funzionamento delle pagine, l'analisi statistica e, quando attivati, servizi pubblicitari.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso preventivo nei limiti previsti dalla normativa.

I cookie statistici non equiparabili a quelli tecnici e gli strumenti di profilazione vengono attivati soltanto dopo l'acquisizione del consenso, quando richiesto.

Gli utenti possono accettare, rifiutare o modificare le preferenze relative ai tracciamenti non necessari attraverso gli strumenti di gestione del consenso presenti sul sito.

Per informazioni dettagliate sulle singole tecnologie, sui fornitori e sui tempi di conservazione si rinvia alla Cookie Policy.

13. Comunicazioni tramite email, telefono e WhatsApp

Gli utenti possono contattare Garda Viaggi S.r.l. attraverso i recapiti pubblicati sul sito, inclusi email, telefono e WhatsApp.

I dati trasmessi vengono utilizzati per rispondere alle richieste e, quando necessario, gestire le successive comunicazioni relative ai servizi turistici.

L'utilizzo di tali canali per comunicazioni promozionali avviene soltanto in presenza dei presupposti previsti dalla normativa applicabile.

Qualora l'utente scelga di comunicare tramite servizi di messaggistica gestiti da soggetti terzi, si applicano anche le rispettive informative privacy per i trattamenti svolti autonomamente da tali fornitori.

14. Dati relativi a minori

I moduli del sito sono destinati principalmente a persone maggiorenni.

Garda Viaggi S.r.l. non intende raccogliere tramite i moduli generici dati personali di minori senza un appropriato presupposto giuridico.

Eventuali informazioni relative a minori partecipanti ai viaggi saranno gestite nell'ambito delle successive procedure di prenotazione, secondo la normativa applicabile.

15. Processi decisionali automatizzati

[Da confermare in base alle configurazioni degli strumenti utilizzati.]

Nell'ambito della gestione dei moduli di contatto e delle richieste di preventivo, Garda Viaggi S.r.l. non adotta processi decisionali basati unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano in modo analogamente significativo sugli interessati ai sensi dell'articolo 22 del GDPR.

L'eventuale utilizzo di strumenti pubblicitari per la selezione di destinatari o pubblici di riferimento è descritto nelle sezioni dedicate al tracciamento e alla pubblicità, ove applicabile.

16. Modifiche all'informativa

La presente informativa può essere aggiornata per riflettere modifiche normative, organizzative o tecnologiche.

La versione aggiornata sarà resa disponibile sul sito www.gardaviaggi.com, con indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.

Qualora richiesto dalla normativa, eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate agli interessati attraverso modalità appropriate.

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